AARRR

 

 

요소	기능	관련지표
사용자 획득 Acquisition	다양한 수단을 통해 서비스를 알리는 것	-CTR (Click Through Rate)  -CPC (Cost per Click) -CPM (Cost Per 1000 Impression)
사용자 활성화 Activation	일회성 방문자를 활동 사용자로 전환.	- 회원가입수  - 가입 퍼널 단계별 전환율(conversion rate)
사용자 유지 Retention	사용자가 계속 재방문하고 자주 사용하도록 유도	- 클래식 리텐션 - 롤링 리텐션  -Stickiness
매출 Revenue	사용자의 활동이 매출로 이어지도록 만드는 것	- PU (Paying User) Rate - ARPU (Average Revenue Per User) - ARPPU(Average Revenue Per Paying User)
추천 Referral	다른사람에게 서비스를 소개	- 바이럴 계수 (기존 고객 한 명당 데리고 온 새로운 고객의 수)  - 바이럴 주기

 

Retention 없는 Acquisition 은 마케팅 예산 낭비 -> 밑 빠진 독에 물 붓기이다. 

 

: 기존 사용자들이 우리 서비스를 잘 사용하고 있는지, 지속적으로 사용하는지 관찰하는 리텐션 지표들은 다른 어떤 단계의 지표들보다 가장 먼저 분석되어야 한다. 그래서 어떤 사람들은 AARRR -> RARRA 로 부르기도 함. 가장 먼저 달성되어야 하는 지표 순으로 Retention -> Activation -> Referral -> Revenue -> Acquisition